• Política de Reembolso

  O prazo para arrependimento de produtos tangíveis é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto conforme o artigo 49 do CDC. Para produtos não tangíveis, como produtos digitais, após o recebimento não haverá reembolso.

• Erro operacional

  Clientes que eventualmente receberem um produto diferente do produto adquirido devem entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento relatando o ocorrido, no prazo de até 48 horas após o recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.

• Cancelamento

  Os reembolsos não são processados após a locação de qualquer jogo na nossa plataforma. Certifique-se de escolher seus jogos com cuidado antes de confirmar o aluguel.

• Trocas

  Trocas são restituídas automaticamente ao cancelar uma solicitação pendente. A PressPlayGames reserva o direito de cancelar quaisquer solicitações pendentes, a qualquer momento, de acordo com suas necessidades operacionais.

• Reservas‍ de pré-lançamentos

  O cliente poderá cancelar a reserva de um pré-lançamento até 48 horas antes da data de estreia, sendo restituído o valor em CashCoins, disponível no programa de recompensas da PressPlayGames.

A atual versão da Política de reembolso foi formulada e atualizada pela última vez em 23/01/2024.